30/06/2009 Entrevista: Juan Carlos Zaragoza, Director de operaciones de Cognologic
Nuestra propuesta se orienta a la optimización de la relación de un cliente con su entidad financiera de referencia.
Con el cambio de milenio, las empresas del sector financiero empezaron a ser conscientes de que no estaban aprovechando las huellas que las transacciones dejaban en sus sistemas informáticos, registros capaces de aportar información estratégica de su negocio.
Integrada por profesionales del sector con 20 años de experiencia en Banca, Cognologic nace en el año 2000 para satisfacer esta necesidad, incorporando nuevas tecnologías de desarrollo e inteligencia de negocio que permiten a las entidades financieras un enfoque global orientado al cliente, desde sus sistemas de información hasta el punto de venta.
¿Qué aspectos definen y caracterizan a Cognologic como empresa?
Cognologic se caracteriza por un elevado nivel de especialización, lo que constituye un importante valor diferencial dado que las entidades financieras precisan proveedores con conocimientos muy específicos en torno a sus necesidades.
Además de la especialización, para Cognologic es importante el compromiso, la flexibilidad y la honestidad, factores que contemplamos, de principio a fin de un proyecto, como seña de identidad ante el cliente.
¿Qué tipo de servicios prestan al sector financiero?
Nuestros servicios abarcan el amplio espectro definido en el concepto de inteligencia de negocio, desde la integración de distintos sistemas y aplicaciones en un único repositorio de operaciones, hasta la selección de las ofertas personalizadas que semuestran en el punto de
venta, pasando por el diseño de los sistemas de indicadores de negocio apropiados para su seguimiento. Se trata, en definitiva, de una propuesta orientada a la optimización de la relación de un cliente con su entidad financiera de referencia.
No en vano, en los últimos años, el estrechamiento del margen financiero, la competitividad entre entidades y la expectativa de calidad de servicio en la demanda de los clientes han sido parámetros que han impactado directamente en la cuenta de resultados. Por ello, las entidades necesitan fidelizar a sus clientes, ofreciéndoles aquellos productos, servicios y trato que realmente están demandando. Los resultados se traducen, a corto plazo, en una reducción del abandono de los clientes, una mejora del margen ordinario y una reducción de costes.
¿Ha cambiado en algo su estrategia de negocio a causa de la recesión?
La recesión ha impactado profundamente en bancos y cajas de ahorro, como consecuencia, lamayoría de entidades financieras ha disminuido sustancialmente el presupuesto para financiar nuevos proyectos. Afortunadamente, Cognologic lleva varios años apostando por soluciones de software libre, soluciones con las que elmercado está siendo cada vez más receptivo.
El recorte en los presupuestos nos obliga a buscar soluciones de calidad a un precio inferior y, en este sentido, el software libre es el único capaz de asegurar actualmente estos requisitos.
¿Trabajan en algún nuevo desarrollo a corto-medio plazo?
La mayoría de entidades financieras tienen múltiples sistemas informáticos, no integrados, que complican la obtención consolidada de la información de gestión y de sus clientes.
Nuestro reto es disponer de un estándar de repositorio único de datos, enlazable con todos los sistemas de la entidad, para proveer informes, cubos OLAP, cuadros de mando y ofertas comerciales en el punto de venta, integrando cualquier necesidad de información. Una solución integrada en la que ya estamos trabajando.
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